Relacionamento Como elaborar uma resposta a reclamação de paciente: exemplos e boas práticas para clínicas 08 de outubro
Gestão Gestão de atendimentos de consultas e previsibilidade de demanda: como antecipar o movimento da sua clínica 06 de outubro
Atendimento Tipos de pacientes: como reconhecer cada perfil e melhorar o atendimento na clínica 24 de setembro
Atendimento Apresentação de secretária médica: como transmitir profissionalismo e confiança 22 de setembro