A escolha por um médico muitas vezes se dá com base nas necessidades do momento, diante de urgências e demandas que precisam logo de uma solução. No entanto, na hora…
Não é tudo a mesma coisa, secretária e recepcionista são dois cargos distintos e embora possam ter características em comum, representam papéis diferentes no contexto profissional. (mais…)
Manter uma ótima relação com o público deveria ser a principal meta de clínicas e consultórios. No entanto, o que era pra ser fonte de crescimento acaba se tornando um…
Em todo tipo de serviço prestado, o feedback é essencial para conhecer o impacto que ele tem na vida das pessoas. Nos serviços de saúde, o feedback do paciente é…
No dia a dia da clínica, faltas e atrasos são muito comuns e, por mais que exista um nível "aceitável" de absenteísmo em qualquer ambiente de trabalho, isso pode ser…
Grande parte do fluxo na secretaria de uma clínica ou consultório está relacionado ao atendimento de pacientes, feito através de ligações telefônicas. Você, médico ou secretária, sabe melhor do que…
Não é de hoje que falamos sobre a importância da fidelização do paciente à sua clínica ou consultório. O serviço de qualidade é essencial, mas não é um diferencial no…
O atendimento na área da saúde deve passar por um processo constante de atualização e mudanças que visam ao bem-estar do cliente, a funcionalidade e a organização da clínica ou…
Trabalhar todos os dias gerenciando horários, atendendo pessoas e cuidando das engrenagens que fazem um negócio funcionar é muito estressante. A rotina corrida e a grande quantidade de obrigações de…
O ato de consultar é muitas vezes sobre lidar com o lado emocional dos pacientes. É dada aos profissionais da clínica e do consultório, a tarefa de gerenciar e equilibrar…