A chegada de um novo ano traz consigo resoluções e metas pessoais e profissionais que inspiram as pessoas a ter novos e melhores comportamentos. Com as empresas não é muito diferente.
Um bom consultório médico tem sempre à disposição os materiais necessários para fazer um atendimento de excelência. Além disso, como se trata da área de saúde, todo cuidado com a higienização e a qualidade desses instrumentos nunca é demais.
A cada ano, as tecnologias mudam e vêm sempre propondo novas e boas funcionalidades para as pessoas e também para as empresas. Por isso, estar constantemente atualizado sobre o que está sendo lançado precisa fazer parte da rotina de empresários e, é claro, de médicos.
Atender telefone, marcar consultas, desmarcar pacientes, adequar horários. Essa é a rotina de muitas secretárias de consultórios médicos que precisam ainda aliar o dia a dia com diversas outras atividades, como organização e recepção.
Janeiro costuma ser um mês tranquilo para muitas empresas como indústrias, comércios e até consultórios médicos. O ano está começando e as famílias tendem a cortar “despesas” para reduzir gastos, o que pode influenciar no movimento da sua clínica.
Um dos maiores desafios das instituições de saúde atualmente é gerir o crescimento da demanda por serviços médicos sem um aumento muito significativo no orçamento, de maneira a melhorar os padrões de qualidade e acesso.
Qualquer que seja a área de atuação, a satisfação do cliente é importante para que os negócios vão bem. Em média, um cliente satisfeito fala sobre sua experiência positiva com 6 pessoas, enquanto um cliente insatisfeito o faz com pelo menos 8 pessoas.
Entregar o que foi prometido é uma das obrigações básicas de qualquer prestador de serviços e ajuda a definir se os clientes vão retornar ou procurar outras opções no mercado. Mas, além disso, diante da forte concorrência e visando se destacar, muitos têm recorrido à prática do overdelivering, ou seja, fazer mais do que o […]
Rotina corrida e agenda cheia são coisas conhecidas de médicos bem-sucedidos. Mas, com o fim do ano se aproximando, é hora de encontrar um tempo para planejar ações futuras, traçar metas e definir objetivos. A organização de um novo ano precisa começar quando o atual estiver terminando.
Se você acha que uma secretária é apenas uma colaboradora que lhe auxilia na organização das correspondências e na marcação de consultas da sua clínica, está na hora de rever seus conceitos. Uma boa secretária não só é capaz de realizar essas tarefas, como também deve atuar sistematicamente na administração das finanças da sua clínica […]