Quando falamos de gestão em saúde, a governança clínica desempenha um papel fundamental para orientar e aprimorar as operações. Ela é um conjunto de diretrizes e práticas que moldam a maneira como as clínicas funcionam e entregam seus serviços.
Envolve a definição clara de responsabilidades, a implementação de processos eficientes e a busca pela melhoria da qualidade do atendimento ao paciente. Compreende-la pode ser muito importante para quem busca uma gestão eficiente e com processo bem definidos.
Se essa também é a sua intenção para ter sucesso em sua clínica médica, continue a leitura!
A importância da governança clínica
A governança clínica é fundamental para otimizar os processos internos das clínicas médicas. Ao definir responsabilidades, fluxos de trabalho e procedimentos operacionais, ela promove a eficiência e a produtividade em todos os aspectos.
Colaboradores passam a ter mais confiança e segurança para executar suas atividades, paciente tem um atendimento melhor e consequentemente uma percepção positiva da instituição e ainda ajuda a clínica a se manter em conformidade com as regulamentações.
É uma prática administrativa que exige esforço e dedicação, mas que também ajuda as clínicas a garantirem a organização e a sustentabilidade do negócio.
Princípios da governança clínica
A governança clínica possui alguns pilares que servem para sustentar e fundamentar suas as práticas e diretrizes. Existem algumas variações dependendo da abordagem, mas geralmente os princípios são:
Liderança e engajamento
Uma liderança de qualidade é indispensável para o sucesso da governança clínica. É necessário ter compromisso e envolvimento ativo dos líderes clínicos e administrativos na definição de visão, valores e metas. Também devem promover uma cultura de segurança, qualidade e melhoria contínua.
Estratégia e planejamento
Gestão não é gestão sem estratégia. Junto com planejamento, se tornam essenciais para orientar as ações e decisões da clínica médica. Significa estabelecer objetivos, identificar prioridades, alocar recursos de forma eficaz e acompanhar o progresso em direção às metas da clínica.
Gestão de risco e qualidade
O objetivo desse pilar é garantir a segurança e eficácia dos cuidados prestados aos pacientes. Envolve a identificação, avaliação e contensão de riscos potenciais, e a adoção de protocolos de segurança que visam mitigar possíveis erros humanos.
Experiência do paciente
Valorizar a perspectiva do paciente faz parte da governança clínica. Envolver os pacientes na tomada de decisões sobre sua saúde, respeitar suas preferências e necessidades, e fornecer informações claras são algumas ações importantes. Assim como diminuir tempo de espera nas filas, possibilitar agendamento fácil etc.
Ética e integridade
A ética e a integridade são valores fundamentais que devem orientar todas as atividades da clínica médica. Garantir o respeito pelos direitos dos pacientes e manter a confidencialidade das informações médicas são algumas das principais ações deste pilar, dentro da governança clínica.
Como implementar governança clínica
São muitas ações e informações para serem inseridas ao mesmo tempo. Não é do dia para noite que uma clínica médica vai otimizar todo o seu funcionamento através da governança.
Para começar, realize uma avaliação das necessidades e desafios específicos da sua clínica médica. Identifique áreas de melhoria potencial em termos de qualidade do atendimento, segurança do paciente, eficiência operacional e afins.
Depois disso, é necessário estabelecer objetivos claros para sua iniciativa de governança clínica, alinhados com a missão e visão da clínica. Aí sim você pode desenvolver políticas e procedimentos com base nos princípios da governança clínica.
É importante que as políticas sejam claras, consistentes e acessíveis a todos os membros da equipe. Então se possível, forneça treinamento e capacitação sobre governança clínica.
Por fim, tenha um sistema que integre todos os setores da clínica médica e consiga fornecer indicadores de desempenho. Geralmente softwares de gestão médica, ajudam a automatizar todos os processos que envolve a governança clínica, padronizando o seu funcionamento.
Tecnologia e governança
Como vimos, um software médico pode ser um facilitador da implementação da governança clínica oferecendo ferramentas importantes para melhorar a qualidade do atendimento e otimizar processos.
Um software para clínicas como o Clínica nas Nuvens tem funcionalidades para agendamento de consultas online, faturamento, gestão de estoque e acompanhamento de pacientes, por exemplo. O sistema também permite uma coleta mais eficiente de dados clínicos e operacionais para avaliar o desempenho da clínica.
Para aproveitar ao máximo todas os recursos, a clínica ainda pode contar com treinamento especializado e ter o necessário para que a implementação da governança clínica tenha seu pontapé inicial.
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