Há quem diga que questões administrativas são o calcanhar de Aquiles dos profissionais especialistas que só querem exercer suas atividades de formação. Na gestão de clínica de fisioterapia não poderia ser diferente.
Além de dominar as técnicas clínicas, os profissionais precisam lidar com questões administrativas, financeiras e de atendimento, entre tantas outras que podem complicar o processo. É aí que a tecnologia surge como uma facilitadora capaz de unificar processos para uma clínica mais eficiente. Veja como!
A jornada de gestão de clínicas de fisioterapia
A gestão envolve diversas atividades numa clínica de fisioterapia. Quando se visualiza essas atividades de forma solta, torna tudo mais complicado. É por isso que vamos expor como a tecnologia apoia em cada etapa do gerenciamento em forma de jornada, apoiada por uma tecnologia chamada Enterprise Resource Planning, ou ERP de fisioterapia.
Agendamento
A jornada começa com o agendamento. Receber ligações, anotar em um caderno ou planilha dá um pouco mais de trabalho, não atende bem todos os públicos e é passível de erros. Com um software para fisioterapia como o Clínica nas Nuvens, o paciente tem agenda online 24 horas por dia, ou chatbot por WhatsApp.
Na mesma hora em que ele agenda, o horário fica automaticamente indisponível. Não precisa ficar procurando o horário, não há riscos de esquecer de anotar e ainda existe a lista de espera, caso não tenha horário disponível. Já o paciente recebe lembrete da consulta por e-mail ou SMS.
Gestão de tempo, operacional e atendimento começam da melhor forma.
Atendimento
Chegou a hora do atendimento. O fisioterapeuta pode facilmente inserir no sistema o tipo de sessão a ser realizada, como uma avaliação, por exemplo, para personalizar o atendimento e dedicar o tempo necessário. Nesse momento ele pode também escolher ou personalizar o modelo de prontuário ideal dentro do Clínica nas Nuvens.
Além disso, o profissional registra detalhes sobre a condição física do paciente, incluindo histórico médico, sintomas atuais e objetivos de tratamento. Informações que vão para o cadastro no paciente e podem ser consultadas a qualquer momento.
Com um único sistema, toda a gestão de clínica de fisioterapia segue com qualidade.
Orçamento personalizado
Com base na avaliação, o fisioterapeuta cria um plano de tratamento personalizado e um orçamento detalhado, incluindo o número estimado de sessões e os tipos de terapias necessárias, tudo de forma instantânea e eficiente.
Após revisar e aprovar o orçamento, o paciente pode realizar o pagamento de forma rápida e segura através do nosso sistema integrado. Com opções de pagamento online por emissão de boleto ou integração com sistema de pagamento via cartão. Tudo fica documentado no sistema e se ele pagar o número total de sessões, o sistema dá baixa à medida que elas vão acontecendo.
A tecnologia do sistema de cobrança está também conectada com o fluxo de caixa e faturamento da clínica. Assim, é possível fazer o acompanhamento diário, semanal, quinzenal e mensal das operações financeiras na clínica.
Registro e acompanhamento
Dentro do Clínica nas Nuvens, o fisioterapeuta consegue agendar teleatendimentos para acompanhar a evolução do tratamento online. E em encontros presenciais, o prontuário eletrônico tem espaço para acrescentar imagens, caso desejado, para um registro detalhado. Garantindo um monitoramento eficaz da evolução ao longo do tempo.
Pós-tratamento
A boa gestão de consultório de fisioterapia, leva em conta que o final do tratamento não é o final do relacionamento com aquele paciente. O mesmo sistema que deu início a toda essa jornada, é capaz de enviar automaticamente para o WhatsApp uma pesquisa de satisfação para receber feedback e ajudar a clínica a crescer com consciência, com a emissão de relatórios.
Com a integração com sistemas de marketing para fisioterapia, é possível enviar conteúdos relevantes para continuar nutrindo aquele paciente, bem como mensagens em datas comemorativas.
Tecnologia por trás do atendimento
Enquanto tudo isso acontece, nos bastidores, o software para gestão de clínicas de fisioterapia atua com relatório de procedimentos executados, baixa automática no estoque de produtos utilizados, relatórios financeiros para identificar gargalos e contas a pagar e receber, repasse de comissões e muito mais!
Em alguns cliques toda a gestão de clínicas de fisioterapia funciona de forma linear. É como se a tecnologia conectasse cada atividade, cada novo atendimento como um ciclo. Com o Clínica nas Nuvens fazendo parte da sua gestão operacional, todos os processos ganham em eficiência e excelência.
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