O CRM para clínicas odontológicas é fundamental para que dentistas e gestores gerenciem e aprimorem o relacionamento com os pacientes de maneira sistemática. E mais do que isso, ajudam a conquistar e fidelizar nos atendimentos.
De acordo com uma pesquisa do IBGE, existe cerca de um cirurgião dentista para cada 671 brasileiros. Ainda segundo o Instituto, 55% da população brasileira não visita o dentista com regularidade. O que falta para você como dentista se destacar diante da concorrência e alcançar clientes em potencial? A resposta é relacionamento!
O que é CRM
O CRM para clínica odontológicas, refere-se a uma abordagem estratégica e a ferramentas específicas utilizadas para aprimorar a relação entre a clínica e seus pacientes. Essa prática busca fortalecer os laços, proporcionar um atendimento mais personalizado e, consequentemente, melhorar a experiência do paciente.
O CRM na odontologia visa centralizar informações relevantes do paciente, facilitando o acesso a dados importantes para os setores de marketing, vendas e todos os setores que fazem contato com o cliente.
Por meio dessa abordagem, a clínica busca estabelecer uma relação mais próxima e eficiente, otimizando processos e promovendo um atendimento mais alinhado às necessidades individuais de cada pessoa.
As clínicas que contam com o apoio de softwares para clínicas como o CRM, tem uma gestão eficiente dos contatos da clínica, sendo mais assertivo em estratégias de atração, retenção e pós-vendas dos pacientes.
Recursos de um CRM para clínicas odontológicas
Um software para clínicas de odontologia é capaz de apoiar a aplicação da abordagem CRM para dentistas. As principais funcionalidades são:
Gestão de pacientes
Uma das principais vantagens do CRM para clínicas odontológicas, é o armazenamento centralizado de informações do paciente, incluindo dados de todas as vezes que fez contato com a clínica.
Informações como procedimentos já realizados e orçamentos feitos, podem ser um norte forte para ações de marketing e vendas para resgate desse contato.
Agendamento e lembretes
Capacidade de agendar consultas de maneira eficiente, considerando a disponibilidade dos profissionais e das salas.
Envio automático de lembretes de consultas aos pacientes por meio de e-mail, mensagens de texto ou outros canais.
Atendimento personalizado
Com um CRM da clínica de odontologia, o profissional tem acesso a um perfil detalhado do paciente, levando em consideração preferências e histórico clínico.
Com isso, cada contato com o paciente é personalizado, aumentando as chances de vendas de novas consultas ou procedimentos, já que existe a informação fácil com as necessidades do cliente.
Comunicação pós-consulta
Conte com ferramentas para comunicação pós-consulta, permitindo a verificação da satisfação do paciente e o fornecimento de informações adicionais sobre cuidados pós-tratamento.
Relatórios
Geração de relatórios que oferecem insights sobre o perfil dos clientes. Esse é um ótimo diferencial do CRM pra dentistas, pois com esses dados é possível ter clareza de qual o perfil que mais trás lucro para a clínica e criar estratégias para atrair mais pacientes desse perfil.
Segurança e conformidade
Medidas de segurança rigorosas para proteger as informações confidenciais dos pacientes e garantir conformidade com regulamentações de privacidade.
Avaliação do atendimento
Coleta de feedback dos pacientes para avaliar continuamente a qualidade do atendimento e identificar áreas de melhoria.
Ao escolher um CRM de odontologia, é essencial considerar as necessidades específicas da clínica e garantir que a plataforma escolhida seja compatível com os processos operacionais existentes.
Como escolher o melhor CRM para clínicas odontológicas
Saber escolher o melhor CRM para clínicas odontológicas é fundamental para que todas as funcionalidades sejam aproveitadas e exploradas em todo o seu potencial
Considere primeiramente o tamanho da clínica, o número de profissionais, a quantidade de pacientes e os fluxos de trabalho existentes.
Avalie a usabilidade da plataforma. Escolha um CRM odontológico intuitivo, que não demande um treinamento extenso para a equipe. A adoção deve ser fácil e rápida. Além disso, verifique se o software oferece opções de personalização para atender às necessidades específicas da clínica.
Certifique-se de que o CRM ofereça funcionalidades que atendam a odontologia, como gestão de pacientes, agendamento eficiente e registro de procedimentos. Verifique se o CRM pode ser integrado a outros sistemas para potencializar a eficiência, como um sistema de gestão. A integração facilita o acesso a informações abrangentes do paciente.
Pesquise avaliações e recomendações de outras clínicas odontológicas que utilizam o mesmo CRM. Isso pode fornecer insights importantes sobre a experiência de outros usuários.
Ao considerar cuidadosamente esses aspectos, a clínica odontológica estará mais bem preparada para escolher um CRM que atenda às suas demandas específicas, melhorando assim a eficiência operacional e a experiência do paciente.
Benefícios de um sistema para clínica integrado ao CRM
O Clínica nas Nuvens, como sistema para clínicas de odontologia, facilita a organização e otimização de processos, clareza nos processos financeiros e de atendimento, visando melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços. Com o objetivo de oferecer soluções mais completas, realizamos a integração com os melhores CRMs do mercado.
Ao integrar os softwares, os dados essenciais, como informações do paciente, histórico de tratamento e registros financeiros, são centralizados. Isso facilita o acesso rápido e eficiente a informações cruciais.
A integração do Clínica nas Nuvens com um CRM para clínicas odontológicas permite uma visão abrangente do perfil de cada paciente, proporcionando uma compreensão mais profunda das necessidades e preferências individuais. Isso contribui para um atendimento mais personalizado e otimiza as estratégias de marketing e vendas.
Com dados centralizados e atualizados, a equipe pode oferecer um atendimento mais eficiente e sugerir os melhores procedimentos, proporcionando uma experiência positiva aos pacientes desde o agendamento até a pós-consulta.
Ao eliminar a necessidade de entrada duplicada de dados, a integração reduz erros e redundâncias, melhorando a precisão das informações e economizando tempo da equipe.
Por fim, a disponibilidade de dados consolidados e análises abrangentes oferece uma base sólida para a tomada de decisões estratégicas, permitindo que a clínica otimize seus processos e melhore continuamente o atendimento.
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