Quem administra um consultório certamente está familiarizado com a necessidade de ter uma profissional capacitada para agendar consultas e atender pacientes, certo? A primeira impressão é a que fica, então a imagem do seu consultório ou clínica é diretamente influenciada por essa pessoa. Entretanto, você sabe como encontrar a secretária ideal para uma clínica médica? Descubra no post de hoje. Boa leitura!
Características importantes em uma boa secretária
Imagine a cena: o telefone da recepção toca e a secretária responde: “Alô?”. Já podemos interromper a conversa e detectar um erro, não é mesmo?
Mais do que atender alguém, é necessário fazê-lo com gentileza. Mais do que agendar consultas, é obrigatório atuar com comprometimento, zelando pela imagem do consultório. Afinal, a excelência está nos detalhes.
As habilidades necessárias para uma boa atuação da secretária não se limitam às duas mencionadas acima. Além da cordialidade e do comprometimento, é fundamental que a profissional saiba se portar, se vestir, falar e escrever bem.
Ela também deve ter noções básicas de informática e, o principal, ter paciência para conseguir se relacionar de forma positiva com os pacientes.
A secretária ideal para um consultório deve ser mais do que uma funcionária: você precisa encontrar uma parceira para sua empresa. Pode parecer difícil à primeira vista, mas algumas dicas facilitarão consideravelmente essa missão.
Como encontrar a secretária ideal para um consultório
Para encontrar a secretária ideal, você precisará de critérios claros.
Ao entrevistar candidatas ao cargo, pergunte sobre a experiência nos antigos empregos e se a pessoa tem referências, como carta de recomendação ou o contato do antigo empregador. Por si só, essas informações irão revelar o perfil de profissional que se candidatou à vaga, o que será um filtro eficiente para a seleção.
Você também pode solicitar indicações aos seus amigos ou conhecidos, pois o vínculo de confiança já existe.
De antemão, você deve esclarecer os valores humanos do seu consultório para os candidatos para identificar quais se encaixam melhor na sua empresa. É preciso também, analisar seus perfis psicológicos, em busca das características e habilidades que mencionamos acima.
Tenha em mente que você deve olhar para as candidatas avaliando seu potencial de, com algum treinamento, se tornarem a secretária ideal para o seu consultório.
Encontrou o almejado profissional? Excelente, mas o trabalho ainda não acabou. na verdade, ele é contínuo.
As avançadas práticas de RH recomendam o treinamento e desenvolvimento constante da equipe e, quando se trata de um novo profissional no time, esse processo é altamente necessário para melhor ambientação.
Como conquistar uma boa reputação
Valorize a série de investimentos que você realizou no seu negócio. Encontrar e contratar a secretária ideal para um consultório pode ser trabalhoso e parecer mais oneroso, mas na verdade, trata-se de um investimento a médio e longo prazos para manter em alta a reputação da sua empresa com os pacientes.
Lembre-se: um cliente mal atendido nunca volta e ainda desaconselha os familiares, amigos ou conhecidos a conhecerem os seus serviços.
Oportunize aprendizados
No entanto, não basta apenas encontrar uma boa profissional, com atitudes e personalidade que estejam de acordo com o que sua clínica precisa. É preciso também, ajudar a profissional a crescer profissionalmente e evolua enquanto colaboradora da empresa, podendo entregar mais resultados, ao mesmo tempo em que se sente feliz em atuar no ambiente de trabalho no qual está.
Portanto, é essencial investir em cursos que possam aperfeiçoar o papel dela na clínica. Hoje, há muitas opções de aulas online, com valores que cabem no orçamento da empresa. Algumas opções de cursos podem ser conferidas no conteúdo: 4 cursos online para secretárias de clínicas e consultórios.
Conclusão
E então, qual é a sua opinião sobre o assunto? Para você, quais características não podem faltar na secretária ideal para uma clínica ou consultório médico?
Deixe seu comentário e baixe nosso e-book sobre como organizar seu consultório ou clínica para se aprofundar no assunto!
