Só quem participa da gestão de uma clínica sabe o quanto pode ser complicado conquistar novos pacientes. E como esse é um fator fundamental para o crescimento e sucesso do negócio, é muito importante buscar alternativas como as que vamos apresentar neste texto.
Segundo dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), cerca de 51 milhões de pessoas são usuárias de serviços privados de saúde. Ou seja, são no mínimo, centenas ou milhares de oportunidades de se destacar e conquistar os usuários da sua região.
Fique neste artigo para acompanhar dicas estratégicas e divulgações para melhorar a atração de pacientes e para que sua clínica seja vista como a primeira opção de quem busca um bom atendimento na área de saúde. Veja!
Como planejar ações para atrair novos pacientes
Conquistar novos pacientes não é só uma questão de sorte, exige planejamento e estratégia. Afinal, não basta apenas divulgar sua clínica, é preciso oferecer algo que realmente faça sentido para o público que você quer alcançar. Vamos falar sobre como estruturar essas ações de forma eficiente.
1. Conheça seu público-alvo
Antes de qualquer coisa, é extremamente importante entender quem são as pessoas que você quer atrair para a sua clínica. São idosos em busca de um atendimento mais humanizado? Pessoas interessadas em check up preventivo? Famílias que buscam um acompanhamento completo?
Quanto mais você souber sobre seu público, mais fácil será criar estratégias certeiras para captar pacientes. Isso também ajuda a definir quais tipos de divulgações fazem sentido e como comunicar sua proposta de valor.
2 – Faça o planejamento
Hora de traçar estratégias! Com a definição do público, escolha cuidadosamente a estratégia que melhor se enquadra tanto com os pacientes em potencial, quanto com os serviços oferecidos. Vamos ver alguns exemplos no decorrer do texto.
3. Crie promoções atrativas
Promoções podem ser um ótimo incentivo para atrair novos pacientes para conhecerem sua clínica, mas é fundamental que elas sejam bem estruturadas. O mais importante é que as vantagens oferecidas tenham um propósito e não comprometam a imagem da clínica.
4. Divulgue da maneira certa
Uma boa ação de captação de pacientes precisa ser divulgada para ter impacto. Além de materiais físicos na recepção, use o poder das redes sociais para alcançar mais pessoas.
Posts bem feitos, com uma comunicação clara e objetiva, aumentam as chances de engajamento. Se fizer sentido para o seu público, anúncios segmentados podem ajudar a impulsionar os resultados.
5. Avalie os resultados e ajuste a estratégia
Depois de colocar sua ação em prática, monitore os resultados. Quantos novos pacientes chegaram até a clínica? Houve um aumento na retenção? Como foi o retorno financeiro?
Avaliar o impacto das estratégias é essencial para entender o que funciona melhor e como aprimorar futuras ações para conquistar novos pacientes.
Tipos de promoção para novos pacientes
Com o esboço de como planejar ações para captação de pacientes, é o momento de conhecer algumas possibilidades que podem ser aplicadas na clínica.
Quando falamos em promoções para atrair novos pacientes, é fundamental respeitar as normas éticas e regulamentações do setor de saúde. Isso significa que não podemos simplesmente oferecer descontos diretos ou sorteios, já que isso pode caracterizar mercantilização da medicina e desrespeitar o Código de Ética Médica.
Mas isso não quer dizer que não existam estratégias válidas e eficazes. Aqui estão algumas alternativas permitidas e que respeitam os princípios éticos:
Facilidades de pagamento: Oferecer parcelamentos, aceitar diferentes formas de pagamento (como Pix e cartão) e integrar essas opções no sistema de gestão da clínica são práticas que ampliam o acesso sem ferir a ética.
Pacotes de tratamento pré-definidos: Principalmente em áreas como odontologia e estética, onde há previsibilidade nos procedimentos, criar pacotes com valores fixos é uma maneira de facilitar o planejamento financeiro dos pacientes.
Programas de indicação: Incentivar pacientes satisfeitos a recomendarem a clínica para amigos e familiares, oferecendo como benefício consultas de retorno gratuitas ou conteúdos exclusivos. Essa abordagem fortalece o vínculo com os pacientes e atrai novos sem desrespeitar as normas.
Parcerias estratégicas: Realizar parcerias com empresas, academias ou outros serviços complementares à saúde pode gerar benefícios conjuntos, como descontos em produtos de bem-estar ou consultas específicas, respeitando sempre os limites éticos.
Essas estratégias ajudam a atrair pacientes de maneira responsável, mantendo a transparência e garantindo que o foco permaneça na qualidade do atendimento e na ética profissional.
Ética sempre em primeiro lugar
Ao adotar qualquer estratégia de captação de novos pacientes, a ética deve estar no centro das decisões. O foco principal deve ser sempre o bem-estar do paciente, e não apenas a rentabilidade da clínica. Respeitar as regulamentações do setor e garantir um atendimento de excelência são fatores que fazem toda a diferença.
No fim das contas, atrair novos pacientes é um trabalho contínuo que envolve oferecer um serviço de qualidade, estabelecer boas conexões e garantir que as pessoas se sintam bem atendidas.
Quer ver sua clínica crescer? Então comece investindo na experiência do seu paciente. Esse é o verdadeiro segredo para conquistar e fidelizar quem chega até você.
Como organizar a captação de novos pacientes na clínica
Uma captação eficiente depende de organização e planejamento. Utilizar indicadores de desempenho é essencial para medir o sucesso das estratégias adotadas. Por exemplo, acompanhar o número de novos pacientes, taxa de retenção e receita gerada ajuda a entender o impacto de cada ação.
Além disso, é importante ter um bom controle financeiro para garantir que os investimentos em campanhas e promoções sejam sustentáveis. O uso de um sistema para clínicas como o Clínica nas Nuvens facilita o acompanhamento desses indicadores e permite ajustes rápidos quando necessário.
Que tal conhecer mais sobre o Clínica nas Nuvens e melhorar a captação de pacientes na sua clínica? Veja: Como melhorar a rentabilidade da clínica com indicadores de desempenho
