O faturamento da clínica multidisciplinar é um dos principais indicadores de desempenho e deve ser acompanhado de perto para garantir crescimento e sustentabilidade. Mas como entender o faturamento real da clínica? E, mais do que isso, como aumentar os ganhos de maneira estratégica?
Existem alguns passos importantes dentro da gestão de clínicas multidisciplinares que podem ajudar a ter uma visão clara e estratégica do momento atual do seu faturamento e o que fazer para alcançar resultados ainda mais positivos. Acompanhe as dicas e boa leitura!
Como entender o faturamento real da clínica multidisciplinar
Antes de pensar em aumentar o lucro da clínica multidisciplinar, é essencial entender a realidade financeira da empresa. Muitos gestores cometem o erro de olhar apenas para os valores recebidos sem considerar outras variáveis importantes, como inadimplência, despesas fixas e sazonais, e os diferentes tipos de serviços oferecidos.
O primeiro passo é garantir que todas as receitas e despesas sejam devidamente registradas. Um sistema de gestão financeira especializado para clínicas ajuda a centralizar essas informações, para que possa fazer análises mais precisas.
Tendo todos os registros corretos fica mais simples diferenciar faturamento bruto e líquido, que é um passo muito importante para entender sobre distribuição dos valores da clínica.
Vale lembrar que o faturamento bruto corresponde ao valor total gerado pelos serviços da clínica, enquanto o faturamento líquido considera os descontos, impostos e custos operacionais. Ter clareza sobre essa diferença evita surpresas no fechamento do mês.
Por fim, você deve manter um olhar atento para pacientes que atrasam ou deixam de pagar, pois impactam diretamente o fluxo de caixa. Monitorar os pagamentos e estabelecer políticas de cobrança eficientes é essencial para manter a previsibilidade financeira.
Dicas para aumentar o faturamento da clínica multidisciplinar
Agora que você tem um panorama claro do faturamento da clínica, é hora de implementar estratégias para aumentar os ganhos.
1. Aposte no Cross-Sell e Up-Sell
A clínica multidisciplinar tem um diferencial importante: a variedade de especialidades. Use isso a seu favor oferecendo serviços complementares (cross-sell) e aprimoramentos em tratamentos já contratados (up-sell).
- Exemplo de cross-sell: Um paciente com diabetes que realiza consultas com endocrinologista pode se beneficiar de uma consulta com um nutricionista para otimizar sua alimentação.
- Exemplo de up-sell: Um paciente que inicia um tratamento odontológico pode receber opções de clareamento dental para um resultado estético.
Oferecer pacotes de serviços também é uma estratégia eficaz para aumentar o ticket médio por paciente.
2. Melhore a experiência do paciente
Pacientes satisfeitos retornam e indicam a clínica para outras pessoas. Invista na melhoria do atendimento, reduza o tempo de espera e proporcione um ambiente acolhedor.
Um bom sistema de agendamento online também pode fazer a diferença, para mais comodidade na marcação e confirmação de consultas.
Criar um programa de indicações também é uma ótima estratégia para bonificar os pacientes mais fiéis da clínica e aumentar o volume de pacientes vindos por indicação.
3. Otimize a ocupação da agenda
Consultas não preenchidas representam perda de faturamento na clínica multidisciplinar. Monitorar a taxa de ocupação e criar estratégias para reduzir ausências é essencial. Algumas ideias incluem:
- Implementar confirmação automática de consultas via SMS ou WhatsApp.
- Criar listas de espera para encaixes rápidos.
- Oferecer descontos ou vantagens para remarcação antecipada.
4. Diversifique os meios de pagamento
Facilitar o pagamento pode aumentar consideravelmente o faturamento. Além do dinheiro e cartão de crédito, considere incluir opções como Pix, parcelamento via financeiras e convênios. Quanto mais acessível for o pagamento, maior será a adesão aos serviços oferecidos.
5. Invista em marketing digital
Estar presente no ambiente digital é indispensável para atrair novos pacientes para clínica multidisciplinar. Algumas estratégias de marketing incluem:
- Ter um site atualizado e otimizado para SEO.
- Criar conteúdo relevante para blog e redes sociais.
- Investir em anúncios pagos no Google e no Instagram.
- Estimular depoimentos e avaliações positivas dos pacientes.
6. Revise custos e despesas
Aumentar o faturamento não significa apenas gerar mais receitas, mas também administrar melhor os custos. Faça uma revisão periódica das despesas da clínica e identifique oportunidades de economia, como renegociação de contratos com fornecedores, otimização do uso de insumos e redução de desperdícios.
7. Invista em pós-consulta
O relacionamento com o paciente não termina no atendimento. Criar ações de pós-consulta pode aumentar a fidelização e gerar novas oportunidades de agendamento. Você pode enviar de e-mails personalizados com dicas de saúde e pesquisas de satisfação para identificar pontos de melhoria, essas ações fidelizam e demonstram comprometimento.
8. Aumente a produtividade
Uma equipe produtiva consegue atender mais pacientes sem comprometer a qualidade do serviço. Utilize a tecnologia para isso, automatizando tarefas administrativas, para reduzir tempo de espera e ter um fluxo de trabalho eficiente.
Sistemas de gestão para clínicas multidisciplinares com telemedicina e agendamento online são importantes nesse processo.
Transforme sua clínica em um negócio sustentável e lucrativo
O faturamento da clínica multidisciplinar não depende apenas do volume de consultas realizadas, mas também de uma gestão financeira eficiente e de estratégias inteligentes para ampliar os ganhos.
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