Com a transformação digital, muitos processos foram reformulados para organizar a gestão e prestar um atendimento de excelência. Entre essas inovações, a agenda para clínicas passou a ser uma ferramenta importante, tanto para a equipe quanto para pacientes.
As clínicas que ainda não incluíram a tecnologia no atendimento estão perdendo espaço no mercado. O motivo é que utilizar papéis ou planilhas para agendar compromissos não é ideal e está suscetíveis a erros, perda de dados e desorganização.
Criamos este texto para mostrar que a agenda online para clínicas faz muito mais do que preencher espaços de atendimento. Você vai ver que a ferramenta é um verdadeiro facilitador da gestão de tempo e eficiência. Confira!
A importância de uma agenda para clínicas online
Uma pesquisa do Reclame Aqui, publicada pelo Cliente Oculto, apresentou dados muito importantes que podem estar relacionadas com a organização do tempo e atendimento dentro de clínicas médicas, odontológicas e hospitais.
De acordo com a publicação, existem cerca de 7.500 reclamações no portal, dentre as quais:
- 54 são sobre não conseguir cancelar consultas;
- 167 são sobre descumprimento de prazos;
- 252 são sobre erros no agendamento;
- 1.238 são sobre demora no atendimento.
Totalizando 1.711 reclamações que o uso eficiente e correto de uma agenda médica online poderia evitar ou diminuir. Se deseja evitar a insatisfação do paciente e até mesmo parar na lista do Reclame Aqui, precisa conhecer a fundo os recursos que um sistema de agenda para clínicas pode oferecer.
Benefícios da agenda para clínicas online
A seguir, confira alguns benefícios que o agendamento de consultas online oferece tanto para clínicas quanto para colaboradores e pacientes. E lembre-se: se a sua empresa ainda não implementou essa tecnologia nos processos, esse é o momento.
Benefícios para clínicas
- Redução de atrasos e faltas
Com o agendamento online, é possível enviar lembretes automáticos aos pacientes via e-mail, SMS ou WhatsApp. A funcionalidade alerta aos pacientes para que estejam alinhados com o agendamento e firmem o compromisso.
- Aumento da produtividade
Ao disponibilizar ao cliente a ferramenta de marcar consultas online, esse trabalho sai das mãos da recepcionista ou secretária, que pode focar em outras tarefas. Sem precisar encaixar pacientes na agenda, a recepção pode focar no atendimento presencial dentro da clínica, por exemplo.
- Melhoria na experiência do paciente
Oferecer a opção de agendar consultas online torna o processo mais conveniente para os pacientes, que podem marcar seus horários a qualquer momento e de qualquer lugar, sem precisar ligar para a clínica.
- Aumento da receita
Seus pacientes podem agendar, confirmar, pagar e cancelar consultas diretamente pelo site. Além disso, a integração com cartões de crédito facilita o pagamento no momento do agendamento. Assim, o envio de lembretes que ajuda a reduzir faltas, e a conveniência do pagamento online, pode aumentar a receita da clínica em até 20%.
- Praticidade no gerenciamento
As vezes pode ser necessário movimentar toda a agenda por conta de um contratempo, o que pode ser um verdadeiro transtorno.
Por meio da ferramenta é possível realizar alterações em massa, bastando apenas filtrar um grupo de pacientes por data, sala ou profissional e, após isso, alterar simultaneamente as informações desejadas. Assim, o que levava bastante tempo acaba sendo resolvido em poucos cliques.
Benefícios para pacientes
A agenda para clínicas é um recurso com duplo benefício, já que os pacientes também percebem a diferença que a tecnologia proporciona.
Eles podem agendar suas consultas a qualquer hora do dia, de qualquer lugar, utilizando apenas um dispositivo com acesso à internet. E têm cesso imediato às informações sobre horários disponíveis, tipos de consultas e médicos, podendo escolher a melhor opção para suas necessidades.
A clínica disponibiliza o melhor em informações claras e comodidade e os pacientes passam a priorizar a instituição quando buscam atendimento. Uma troca que chamamos de fidelização.
Mitos sobre agenda médica online
Muitos gestores já conhecem a importância da agenda para clínicas, mas ainda tem certas ressalvas sobre a contratação. Trouxemos algumas dúvidas comuns para desmistificar questões importantes antes da contratação.
Tem um custo inicial alto
O principal receio é o quanto precisa ser investido para ter a agenda online. A verdade é que existem sistemas completos, como o Clínica nas Nuvens, que além da agenda, tem painel de chamadas, sistema de cobrança, prontuário eletrônico e muito mais por um valor justo.
Além disso, os benefícios a longo prazo superam esse investimento. A automação de processos, redução de erros e aumento da eficiência resultam em economia de tempo e recursos, além de potencializar a receita da clínica.
A adaptação é complicada
A transição para um novo sistema pode ser desafiadora, mas é um investimento na modernização da clínica. No Clínica nas Nuvens, por exemplo, o processo é mais simples do que se imagina.
Além de uma migração de dados simplificada, é feita toda uma apresentação do sistema para a equipe, as videoaulas falando sobre cada funcionalidade e o suporte especializado para ajudar nas dificuldades que surgirem. Pense que longo prazo, a equipe perceberá a melhoria no fluxo de trabalho e na qualidade do atendimento.
É um risco com os dados do paciente
A segurança de dados é uma preocupação legítima, mas os sistemas para agendamento online de qualidade são desenvolvidos com altos padrões de segurança. O Clínica nas Nuvens por exemplo, possui criptografia de dados, backups regulares e conformidade com as normas de privacidade, para garantir que as informações dos pacientes estejam protegidas.
Não tenho certeza se realmente vale a pena
Mesmo diante de tantos benefícios, ainda resta alguma dúvida? Não se preocupe! Pensando nisso, o Clínica nas Nuvens disponibilizar uma demonstração gratuita do sistema para que você veja como ele pode mudar a rotina da sua clínica e agregar vantagens em diversos outros setores. Peça agora a sua demonstração!
