Também conhecida como turnover, a rotatividade de pessoal é uma das principais vilãs de qualquer tipo de negócio. Afinal, dificulta que o trabalho seja executado de maneira adequada, além de trazer custos elevados tanto para a dispensa como para a contratação de novos colaboradores.
Se você anda sofrendo com esse problema na sua clínica, continue a leitura.
Quais os impactos da rotatividade de pessoal?
Como dissemos, o turnover é um problema de gestão muito sério. Alguns dos impactos negativos que ele costuma trazer são:
- gastos financeiros: demitir, criar programas de seleção e recrutamento, contratar, treinar e substituir os colaboradores envolvem gastos que costumam ser altos;
- dificuldade para atrair novos talentos: a sua empresa pode ficar malvista pelos funcionários, fazendo com que talentos evitem trabalhar com você e prefiram a concorrência;
- clima interno ruim: os funcionários que ficam podem se sentir insatisfeitos, aumentando os conflitos interpessoais, dificultando a comunicação interna e ampliando as taxas de retrabalho.
Além desses, ainda podemos citar a queda na qualidade do trabalho e do serviço prestado aos seus pacientes, afinal, você terá que lidar com pessoas novas e destreinadas durante um tempo.
O que causa o turnover?
São muitas as causas do problema, e é importante que o gestor consiga identificar a sua realidade. No setor da saúde, o desejo de montar uma clínica própria é o que mais motiva os funcionários a saírem.
Mas também existem outros pontos que podem favorecer a rotatividade, como:
- má organização e gestão, com excesso de atendimentos cancelados, horários alterados e outros problemas;
- ambientes extremamente competitivos ou a famosa “guerra de egos” (muito comum em várias áreas da saúde);
- relacionamento ruim com os superiores;
- falta de perspectiva de crescimento;
- remuneração sentida como injusta pelo colaborador;
- excesso de trabalho;
- falta de reconhecimento.
Como reduzir essa situação?
Como você viu, são muitos os motivos que podem estar por trás desse problema. E cada clínica tem uma realidade diferente. Algumas medidas que podem ser tomadas estão listadas abaixo.
Analisar os desligamentos
O primeiro passo é criar uma ficha para catalogar os motivos de os funcionários estarem deixando a sua empresa. Assim, será mais fácil diagnosticar o que está causando o problema e pensar em medidas para combatê-lo.
Contratar corretamente
Outro ponto essencial é buscar aqueles colaboradores que estejam alinhados com a cultura e o modo de ser da sua empresa. Assim, fazer um processo adequado de recrutamento, seleção e boas entrevistas é fundamental. Além de analisar o potencial e o conhecimento técnico, saiba também se os valores do candidato estão de acordo com a cultura da sua clínica.
Investir no colaborador
Investir no colaborador é uma ótima maneira de reduzir a rotatividade. Isso evita que o seu funcionário enxergue que trabalhar na concorrência é melhor do que na sua empresa.
Algumas ações nesse sentido são:
- políticas de salários e benefícios, identificando se o que você está pagando é compatível com o mercado. Se for possível, não hesite em oferecer benefícios aos seus funcionários;
- planos de carreira: é preciso que o colaborador sinta-se motivado em bater metas ou atingir determinados objetivos, por isso, explique aonde ele poderá chegar e de que forma as promoções ocorrem;
- vínculos: quanto mais “enturmados” estamos em uma empresa, menos vamos querer sair dela. Assim, invista em atividades que socializem seus funcionários, estreitando o relacionamento entre eles.
Realizar pesquisas de clima
Muitas vezes, apesar de o salário e os benefícios que você oferece serem melhores que os da concorrência, os seus colaboradores não se sentem à vontade na sua clínica. E o motivo é o clima ruim tanto entre funcionários, como entre superiores e colaboradores.
As pesquisas de clima ou de satisfação interna ajudam a entender como está essa situação, identificando as principais queixas e trabalhando para melhorar o ambiente de trabalho, reduzindo fofocas, abuso de poder e outras situações desagradáveis.
Motivar os colaboradores
Entenda que cada pessoa tem uma motivação diferente para o trabalho. E você, como gestor, precisa compreender o que estimula cada membro da sua equipe, favorecendo que os resultados sejam atingidos. Essa motivação pode ser: reconhecimento, salários mais altos, promoções, entre outros.
Como você viu, a rotatividade de pessoal é um problema que traz muitos empecilhos ao desenvolvimento de uma clínica e, por isso, precisa ser evitado e reduzido, sendo que, com algumas alterações na sua forma de lidar com os seus colaboradores, as mudanças já serão possíveis.
Gostou deste conteúdo? Aproveite e leia o nosso post sobre as diferenças entre secretária e recepcionista e faça contratações mais acertadas.
