A tecnologia, em parceria com a saúde, está inserindo uma mudança fundamental nas demandas de saúde do paciente da era digital. No passado, a saúde era tradicional e nem tão flexível com novas tecnologias.
Não só os médicos, mas também os gestores tiveram um papel central na tomada de decisões sobre a saúde dos pacientes, porém, com a pandemia, os pacientes na era digital perceberam que podem ter mais autonomia nisso.
Novas tendências de tecnologia de saúde estão mudando radicalmente o cenário da saúde, com relação a isso.
O que é a era digital?
A terceira revolução industrial, também conhecida como era da informação ou era digital. As coisas se movimentam com mais evidência, no meio do século 20, quando a eletrônica se tornou a marca da modernidade industrial.
Há discordância sobre sua origem, com muitos pesquisadores acreditando que ela começou nos Estados Unidos e em alguns países europeus na época em que a ciência permitiu o uso da energia nuclear e do átomo.
Outras pessoas creem que o evento ocorreu por volta de 1970, após o descobrimento da robótica usada na montagem de automóveis. Por fim, outro grupo especifica que o início ocorreu na década de 1990, com a chegada do computador pessoal e da internet.
De qualquer forma, podemos perceber que essa fase mudou o cotidiano. Todos os avanços recursos e ferramentas que emergiram nesse período trouxeram muito mais conforto e agilidade, mostrando que a tecnologia pode surpreender ainda mais.
Na saúde não é diferente. Nesse caso, a tecnologia só chegou para ajudar ainda mais ao paciente e às ciências médicas, para trazer mais comodidade a ambos os lados. Seja com a telemedicina, sistema de marcação de consultas ou de cobrança.
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Quais as mudanças nas demandas do paciente da era digital?
Anteriormente destinatários passivos de serviços, os pacientes agora lideram sua própria experiência de assistência à saúde e se tornam participantes ativos de seus próprios cuidados de saúde.
Devido ao maior acesso às informações por meio de uma simples busca no Google, o paciente na era digital está ciente de sua saúde e quer entender o que está acontecendo com ele antes de entrar no consultório médico.
Os pacientes agora esperam o máximo de informações e transparência sobre possíveis resultados, além de usar medicamentos e valores.
Segundo um estudo realizado pela Minuto Saudável, quase 95% das pessoas procuram on-line para seu diagnóstico e metade delas acessam a internet, quando sentem um sintoma, uma estatística que é verdadeira em todas as faixas etárias.
Com o aumento do acesso à informação vem a expectativa de maior controle sobre sua experiência de saúde. Além disso, na era digital, os pacientes arcam com mais custos de saúde, portanto, o consumidor desempenha um papel fundamental na tomada de decisões sobre seus cuidados com a saúde.
Na forma de pagar o médico, a clínica ou determinado tratamento isso não é diferente. Até porque parte dos pacientes costumam, atualmente, deixar o pagamento recorrente em vigor, como em um plano de saúde, no qual é cobrada uma mensalidade.
Tem tratamentos específicos que duram meses ou até anos, que os médicos podem buscar a cobrança recorrente através de um sistema online para modificar seu parâmetro de pagamento. Nesse caso, é uma aceleração competitiva, que o deixa na frente dos concorrentes.
Quais as vantagens de acompanhar a era digital?
Vantagem competitiva
Empresas de sucesso transformam suas estratégias em vantagens competitivas.
Nos próximos anos, veremos que empresas cada vez mais impulsionando atualizações digitais. A adoção da tecnologia digital pode melhorar ou substituir os processos existentes, além de estimular inovações que transformam negócios e definem novos desafios.
Satisfação do cliente
Um dos benefícios da era digital é a capacidade de tornar seu negócio acessível aos clientes a qualquer hora, em qualquer lugar.
Nesse caso, os pacientes que desejam atendimento de urgência, de forma online, possuem um prato cheio, se determinada clínica fizer o atendimento via zoom ou aplicativo independente da própria instituição.
Hoje, os usuários de tecnologia querem tudo combinado com facilidade de uso. Se você não oferecer isso a ele, ele definitivamente escolherá um concorrente.
Melhora no desempenho
As empresas a serem direcionadas para se transformar na era digital podem eliminar muitos gargalos.
A substituição de processos manuais por fluxos automatizados garante maior controle sobre as etapas de acompanhamento, o que reduz o potencial de equívocos de produção.
Redução de custos
Usar a era digital para otimizar a infraestrutura de negócios gera economia de custo por transação e aumento de vendas. Quanto maior o lucro, mais decisões podem ser tomadas em relação à eficiência dos processos, além de melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.
A tecnologia é um parceiro que ajuda a alcançar o processo evolutivo. Nesses casos, a mudança organizacional é essencial. Se você quer mudar a cultura da sua empresa, precisa adotar novas formas de pensar e agir.
Investir nesse novo momento na era digital traz muitos benefícios. Portanto, não espere colocá-lo em prática.
![Sistema para clínica](https://clinicanasnuvens.com.br/blog/wp-content/uploads/2022/05/imgonline-com-ua-compressed-vaPb9SvyVQe99gS-3.jpg)
O paciente está adequado à era digital?
Sem dúvidas, os pacientes estão aderindo, cada vez mais, a ferramentas digitais, que estão na frente do médico, mas poucos usam. Nesse caso, é necessário que as ferramentas sejam úteis e administradas por uma equipe efetiva para gerar relatórios constantes.
Dessa forma, a tomada de decisão ficará mais fácil, além de o médico e o gestor da clínica, hospital ou consultório observar como está a receita. Criar um planejamento para atingir determinado público é a melhor coisa a se fazer. Assim, o faturamento aumenta.
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Os meios oferecidos pelo Galax Pay são úteis e subestimam as soluções oferecidas pelo mercado. Já que a empresa possui um meio de pagamento recorrente e também de execução de cobrança, sistema de gestão e muito mais.
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