Criar um fluxograma de clínica médica é uma maneira eficiente de visualizar com mais clareza todas as etapas dos processos realizados na empresa. Por meio desse método, é possível que todos os colaboradores entendam como as coisas acontecem, quais os responsáveis e o que é esperado com cada ação.
Para você entender mais sobre a criação e o objetivo do fluxograma, desenvolvemos este conteúdo com informações importantes sobre o assunto. Continue a leitura e confira.
O que é um fluxograma?
Primeiro de tudo, é importante compreender o que é fluxograma. Esse método nada mais é que uma forma simplificada e visual de representar o fluxo com que os processos acontecem.
O fluxograma é elaborado com a utilização de símbolos, que representam o passo de cada processo, junto de uma breve descrição. Por meio disso, é possível acompanhar o fluxo de processo na organização.
Nas clínicas médicas, o fluxograma pode ser utilizado como um método que ilustra o passo a passo do atendimento ao paciente, por exemplo. Ele pode identificar o que é feito em cada etapa, desde o momento em que o paciente entra em contato com a clínica até quando contrata o primeiro serviço.
O fluxograma de clínica médica ajuda a identificar quando retornar o contato a um cliente que não fechou contrato, em que momento enviar uma pesquisa de satisfação ao paciente, um e-mail com uma oferta especial, entre outras coisas.
Esse é só um exemplo de como o fluxograma funciona. Há muitas situações em que ele pode ser implementado. Tudo vai depender da necessidade da clínica e dos colaboradores.
Quando implementar um fluxograma na clínica médica?
O fluxograma é um método importante para qualquer empresa melhorar a organização interna e garantir que toda a equipe conheça os processos realizados. Para clínicas que ainda não possuem o hábito de contar com essa ferramenta, é importante atentar-se aos sinais.
Caso haja muitos erros nas ações realizadas, horas perdidas em retrabalhos, falta de visão geral sobre o funcionamento da empresa, má administração do tempo de trabalho dos profissionais, entre outros possíveis problemas, o fluxograma pode ser a peça-chave para resolver esses conflitos.
Ao implementar um fluxograma de clínica médica, com certeza, será mais fácil alcançar os resultados esperados, pois a organização da empresa será ainda mais eficiente.
Diferença do fluxograma e do organograma
Talvez, você esteja se perguntando qual é a diferença entre organograma e fluxograma. Por mais que pareçam semelhantes, o organograma é comumente utilizado para representar graficamente a hierarquia da empresa.
Já o fluxograma, como dito anteriormente, é uma representação das etapas de um processo realizado, com foco em facilitar a visualização do fluxo dinâmico de trabalho.
Leia também: Organograma de uma clínica médica: como fazer para trazer vantagens e benefícios para sua clínica.
Benefícios de utilizar um fluxograma
A seguir, confira os principais benefícios que um fluxograma de clínica médica pode oferecer para a empresa, os médicos, os demais colaboradores e os pacientes atendidos.
Padronização dos processos
O primeiro benefício proporcionado pelo fluxograma é padronizar os processos realizados. Dessa forma, evita-se que as atividades diárias sejam realizadas de uma maneira diferente daquela já comprovada como mais funcional.
Por meio dos processos padronizados, toda a equipe sabe como realizar as ações sem grandes dificuldades. Imagine que a secretária recebe a reclamação de um paciente, por exemplo. Em vez de ter dúvidas sobre como lidar com a situação, ela pode se orientar sobre quais atitudes tomar por meio de um fluxograma.
Redução de erros e retrabalhos
Outro ponto benéfico do uso de um fluxograma está na redução de erros e retrabalhos. Isso porque, identificando quais caminhos tomar, a equipe tem atitudes mais assertivas no desenvolvimento das tarefas.
A equipe de vendas consegue visualizar que, caso um cliente não aceite a proposta de orçamento recebida, o próximo passo, conforme indicado no fluxograma, é oferecer um desconto x para ele fechar contrato com a clínica, por exemplo.
Otimização de tempo dos profissionais
O dia a dia de uma clínica exige muitos processos, o que pode causar confusão na organização da equipe, fazendo com que muitas pessoas percam horas tentando acertar em uma única atividade.
Com um fluxograma, é possível permitir aos profissionais um melhor aproveitamento do tempo de trabalho, garantindo que eles identifiquem quais passos seguir para a conclusão das tarefas.
Conhecimento dos processos por toda a equipe
Independentemente de qual seja o setor de atuação e o cargo ocupado, é importante que todo colaborador da clínica entenda os processos realizados na empresa, permitindo que tudo sempre aconteça com a máxima qualidade possível.
Com um fluxograma, é muito mais simples para a equipe entender como os processos são realizados e quais são as pessoas responsáveis por cada atividade interna. Dessa forma, a comunicação flui de forma mais assertiva entre a equipe, e a relação entre pessoas melhora ainda mais.
Leia também: Equipe multidisciplinar de saúde: o que você precisa saber para ter uma grande equipe na sua clínica.
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