O plano de tratamento odontológico pode potencializar a lucratividade da clínica, pois ao invés de apenas um único procedimento, é oferecido um pacote de procedimentos para o mesmo paciente.
Por isso, é importante que o profissional saiba como melhorar a divulgação e lucrar ainda com essa estratégia. Veja, a seguir, dicas para implementar isso na sua clínica de odontologia.
Conheça seu público-alvo
Conhecer o público-alvo da clínica de odontologia é importante porque permite à clínica se concentrar nos desejos, necessidades e expectativas dos pacientes e, assim, fornecer um atendimento mais personalizado e eficaz.
Além disso, ao compreender o público-alvo, a clínica odontológica pode direcionar suas estratégias de marketing e publicidade para atrair e reter ainda mais pacientes para seu ambiente profissional.
Finalmente, conhecer o público-alvo também ajuda a clínica a tomar decisões embasadas nos procedimentos que mais são vendidos, para que seja possível elaborar uma estratégia promocional para um plano de tratamento odontológico.
O que fazer para conhecer o público-alvo
Conhecer o público-alvo é extremamente importante para qualquer ambiente comercial. Se a empresa não conhece seu público, fica difícil definir a melhor estratégia para vender seu produto ou serviço. Veja, a seguir, algumas dicas para compreender melhor quem é seu público.
- Análise demográfica: coletar informações sobre idade, gênero, renda, educação e outras características demográficas dos pacientes atuais e potenciais.
- Pesquisa de mercado: realizar pesquisas com pacientes atuais e potenciais para entender suas necessidades, desejos e expectativas em relação ao atendimento odontológico.
- Análise de dados de pacientes: analisar informações sobre as visitas, os tratamentos realizados e os padrões de pagamento dos pacientes para identificar tendências e padrões.
- Monitoramento das mídias sociais: observar as conversas e interações nas mídias sociais para entender as preocupações e interesses dos pacientes.
- Feedback dos pacientes: perguntar diretamente aos pacientes sobre suas experiências e o que eles gostariam de que fosse melhorado.
Ao combinar essas abordagens, é possível obter uma compreensão mais completa e precisa do público-alvo e usar essas informações para aumentar a venda de plano de tratamento, além de melhorar o atendimento e a satisfação dos pacientes.
Envolva as pessoas e faça com que seu paciente fique engajado
O objetivo neste caso é criar uma relação de confiança com o paciente e tornar o processo do plano de tratamento odontológico o mais confortável e eficaz possível para ele. Veja, a seguir, algumas dicas para engajar os pacientes.
- Comunicação clara: explique ao paciente a importância do tratamento e os benefícios para a saúde bucal. Use linguagem simples e evite jargões técnicos.
- Envolvimento do paciente: pergunte ao paciente sobre suas preocupações e expectativas. Deixe-o participar ativamente da decisão sobre o tratamento.
- Opções de tratamento: ofereça ao paciente várias opções de tratamento e ajude-o a escolher a melhor para suas necessidades e desejos.
- Demonstração visual: use modelos, imagens ou vídeos para ajudar o paciente a visualizar o tratamento e entender o processo.
- Considerações financeiras: apresente ao paciente as opções de pagamento e ajuda financeira disponíveis para tornar o tratamento mais acessível.
- Follow-up: mantenha o paciente informado sobre o progresso do tratamento e responda a quaisquer preocupações ou perguntas dele.
A questão dos preços e formas de pagamento
A questão do melhor preço para convencer mais pacientes a fazerem um plano de tratamento odontológico, envolve algumas ações que você pode tomar no dia a dia da clínica.
Para começo de conversa, independente do tipo de plano odontológico, ofereça pacotes de tratamento que incluam vários procedimentos a um preço mais baixo do que se fossem feitos separadamente. Isso é um benefício que o paciente leva em consideração na hora de fechar negócio.
Negocie com fornecedores para obter descontos em equipamentos, materiais e outros itens necessários para o tratamento. Além disso, ofereça garantias, como reembolso ou tratamento gratuito em caso de insatisfação, para aumentar a confiança dos pacientes.
Em relação às formas de pagamento para um plano de tratamento odontológico, é importante oferecer opções variadas, como pagamento à vista, boleto ou pagamento recorrente no cartão de crédito.
Além disso, é recomendável contar com instituições financeiras de saúde para oferecer opções de financiamento com juros baixos aos pacientes, facilitando o acesso deles à clínica.
Oferecer descontos aos pacientes que optarem por pagamento à vista ou aderirem a um plano odontológico de pagamento mensal também é uma boa estratégia. Por fim, é importante garantir que as informações financeiras dos pacientes estejam seguras e protegidas.
Invista nas mídias digitais para aumentar a visibilidade da sua clínica
As mídias digitais podem ajudar uma clínica de odontologia a conquistar mais pacientes e aumentar as vendas do plano de tratamento odontológico. É possível criar um site atrativo e fácil de usar, que apresente informações sobre a clínica, serviços oferecidos, equipe, localização e formas de contato.
Além disso, é possível utilizar plataformas de redes sociais, como Facebook, Instagram e Tik Tok, para compartilhar informações relevantes sobre a clínica, como dicas de saúde bucal, novidades e promoções.
A publicidade online também é uma boa opção, anunciando a clínica em sites e plataformas de busca para atingir pessoas interessadas em um plano de tratamento dentário e serviços odontológicos.
Além disso, é importante gerenciar a reputação da clínica na internet, solicitando avaliações e respondendo positivamente às críticas ou sugestões.
Dê importância ao funil de vendas
O funil de vendas é uma ferramenta fundamental para clínicas odontológicas, pois auxilia no processo de aquisição e conversão de pacientes. Ele representa o caminho que um potencial cliente percorre desde o momento em que tem conhecimento da clínica até a efetivação do tratamento.
A importância do funil de vendas para clínicas odontológicas que desejam vender planos de tratamento está relacionada a vários aspectos. Primeiramente, o funil permite segmentar e qualificar os leads, ou seja, identificar e direcionar os potenciais pacientes de acordo com suas características e necessidades. Isso ajuda a concentrar os esforços de marketing e vendas nos leads mais qualificados.
Além disso, o funil de vendas possibilita o desenvolvimento de ações de marketing direcionadas a cada etapa do processo. A clínica pode oferecer conteúdos relevantes, como artigos sobre cuidados bucais, dicas de higiene, depoimentos de pacientes, entre outros, para educar e engajar os leads, fortalecendo o relacionamento com a clínica.
À medida que o lead avança no funil de vendas, ocorre o processo de conversão em paciente. Mas não se limita apenas a isso. O funil de vendas também engloba o acompanhamento pós-venda, onde a clínica pode oferecer cuidados adicionais, agendar consultas de retorno, enviar lembretes e solicitar feedbacks. Essas ações ajudam a fortalecer o relacionamento, garantir a satisfação do paciente e estimular a fidelização.
Por fim, o funil de vendas permite que a clínica meça e avalie os resultados das estratégias de marketing e vendas. É possível analisar quantos leads foram gerados, quantos se converteram em pacientes, a taxa de conversão em cada etapa do funil, entre outros indicadores. Essas informações são valiosas para ajustar as estratégias, identificar pontos de melhoria e otimizar os resultados.
Atenção ao pós-venda
Prestar atenção ao pós-venda do plano odontológico é uma atitude fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos pacientes, além de contribuir para a reputação e o crescimento do negócio.
Até porque, a experiência do paciente não se limita apenas ao tratamento dentário em si, mas também inclui a forma como ele é tratado antes, durante e após o procedimento.
Ao dedicar atenção ao pós-venda, a clínica odontológica demonstra cuidado com o bem-estar do paciente e seu sucesso no tratamento. Isso pode ser feito por meio de ações simples, como entrar em contato para verificar como o paciente está se sentindo após o procedimento, fornecer orientações de cuidados pós-tratamento e agendar consultas de acompanhamento.
Essas ações têm diversos benefícios. Entre elas está o de ajudar a identificar e solucionar possíveis problemas ou desconfortos que o paciente possa estar enfrentando após o tratamento.
Isso permite que a clínica corrija qualquer eventualidade, evitando a insatisfação do paciente e possíveis repercussões negativas, como críticas nas redes sociais ou a perda do paciente para a concorrência, por exemplo.
Além disso, o pós-venda proporciona uma oportunidade valiosa para a clínica se comunicar com seus pacientes, mantendo um relacionamento próximo e duradouro.
Faça a gestão do plano de tratamento
De nada adianta vender um plano de tratamento e não realizar a gestão correta dos procedimentos. Após a venda, é preciso saber exatamente quanto tempo será necessário para o paciente realizar os procedimentos, quais já foram realizados, quantas parcelas foram pagas, qual a evolução no decorrer do tratamento, entre outras informações.
Por conta disso, é essencial contar com um software odontológico que realize toda a gestão desses planos, facilitando o controle e trabalho dos profissionais da clínica. O Clínica nas Nuvens, por exemplo, permite criar um fluxo de processos para gestão dos planos de tratamento, que integra os setores de atendimento e finanças da clínica.
Dessa maneira, após o dentista cadastrar o plano de tratamentos do paciente no sistema para clínica odontológica, o financeiro recebe autorização para fazer a cobrança e a secretária já consegue realizar os agendamentos.
Além disso, conforme o dentista atualiza o odontograma do paciente, o plano vai sendo renovado e a equipe de atendimento consegue visualizar o momento correto de enviar lembretes de retorno ao paciente.
E caso o paciente deseje realizar determinados procedimentos de forma recorrente, o sistema para clínicas permite cadastrar essa recorrência na carteira do paciente, facilitando ainda mais o controle e gestão dos planos odontológicos.
Conheça o Clínica nas Nuvens e melhore o dia a dia da sua clínica de odontologia
Agora que você conhece algumas dicas para aumentar os lucros da clínica vendendo o plano dentário, conheça o software para gestão de clínicas odontológicas que vai ajudar seu estabelecimento a automatizar processos e simplificar tarefas.
Com o Clínica nas Nuvens, você tem muitos recursos específicos para a área odontológica. Por isso, conheça o sistema na prática e faça com que sua clínica tenha mais sucesso. Solicite uma demonstração gratuita.
