Chega o mês de novembro e com ele o evento que se tornou um fenômeno global, impulsionando as vendas em diversos setores. Mas como funciona a Black Friday nas clínicas, com suas regulamentações específicas? E como elas podem aproveitar essa data sem infringir as normas do Conselho Federal de Medicina?
A resposta está em inovar e personalizar a experiência do paciente. Acompanhe o texto!
Pode divulgar a Black Friday na clínica?
De acordo com as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM), o marketing médico deve ser ético e transparente, para evitar qualquer prática que mercantilize a profissão.
A recente Resolução CFM nº 2.336/2023 trouxe atualizações importantes, como a permissão limitada para o uso de imagens de “antes e depois”, desde que acompanhadas de autorizações e contextualizações que respeitem a individualidade do paciente. Mas, promoções e descontos diretos para consultas e procedimentos continuam vetados.
Por isso, a clínica precisa adotar estratégias que foquem em agregar valor para os pacientes sem apelar para descontos que possam banalizar os serviços médicos. A ideia é transmitir uma comunicação que educa e informa, em vez de prometer resultados ou competir por preço.
Com isso em mente, confira algumas abordagens que podem fazer a diferença na Black Friday para clínicas!
Como criar campanhas de Black Friday para clínicas
Mesmo sem descontos diretos, é possível aproveitar o potencial da data com ideias de Black Friday para clínica, para fortalecer a relação com os pacientes e atrair novos interessados. Veja como:
Ofereça pacotes de saúde preventiva
Em vez de promover consultas isoladas, monte pacotes voltados para check-ups preventivos ou cuidados com a saúde do próximo ano, como exames de rotina ou acompanhamento de condições crônicas. Esses pacotes podem ser apresentados como uma forma de incentivar os pacientes a cuidarem da saúde de forma contínua e completa.
O que precisa: Para implementar essa ideia, a clínica precisa definir e agrupar os serviços e organizar a tabela de preços em pacotes, além de manter registros dos exames e consultas no histórico de cada paciente para acompanhamento.
Realize workshops educativos
Para instituições com possibilidade de abordar temas de saúde mental, fisioterapia, ou nutrição, por exemplo, promover workshops ou palestras pode ser uma ótima maneira de educar o público e atrair novos pacientes durante a Black Friday na clínica.
As palestras podem cobrir temas variados, como gestão do estresse ou prevenção de doenças crônicas, sempre com foco em um atendimento integral e humano. Eventos assim podem atrair mais e novos pacientes.
O que precisa: Para realizar eventos desse tipo, é importante organizar a comunicação com os pacientes e divulgar o evento com antecedência, além de gerenciar as inscrições e monitorar a presença dos participantes.
Promova benefícios para familiares e programas de fidelidade
Oferecer condições especiais para parentes de pacientes atuais na Black Friday na clínica é uma maneira de estender o cuidado para famílias inteiras. Outra boa estratégia é implementar um programa de fidelidade, onde o paciente ganha benefícios após um número determinado de consultas, como um exame adicional ou uma consulta de retorno.
O que precisa: É necessário que a clínica registre a frequência de cada paciente e controle os benefícios que ele já acumulou, além de manter um histórico de atendimentos e prontuários.
Campanhas interativas e engajamento nas redes sociais
Um desafio online sobre saúde pode ajudar a clínica a engajar o público. Por exemplo, realizar um quiz sobre saúde gera engajamento sem comprometer a imagem ética da clínica.
O que precisa: A clínica precisa planejar a comunicação e garantir que tenha o consentimento do paciente para a divulgação, respeitando a privacidade. Além disso, ao monitorar as interações e dados dos participantes, a clínica pode entender melhor o perfil dos pacientes e melhorar as campanhas futuras.
Por que essas ideias ajudam a atrair pacientes na Black Friday?
- Foco no paciente: Ao invés de focar apenas nos preços, essas ideias colocam o paciente em primeiro lugar e oferecem experiências personalizadas e soluções para suas necessidades;
- Criação de valor: As clínicas oferecem muito mais do que apenas serviços médicos. Ao criar conteúdo de valor e realizar workshops, as clínicas se posicionam como autoridade no assunto e fortalecem seu relacionamento com os pacientes;
- Diferenciação: As clínicas se destacam da concorrência e criam uma identidade de marca mais forte;
- Resultados a longo prazo: Essas estratégias visam construir relacionamentos duradouros com os pacientes, gerar fidelidade e aumentar a retenção.
Aproveite a Black Friday para investir na clínica
A Black Friday também é uma ótima oportunidade para a clínica investir em melhorias internas. Muitas empresas de tecnologia e fornecedores de equipamentos médicos oferecem condições especiais, o que pode ser útil para renovar e otimizar o funcionamento da clínica.
Por exemplo, sistemas de gestão para clínicas podem ser adquiridas com preços especiais, para que você tenha maior controle de agendamentos, prontuários e indicadores de desempenho. Essas ferramentas ajudam a clínica a manter uma operação eficiente e melhoram o atendimento.
Além disso, materiais de escritório e itens para recepção também entram em promoção, e podem ser bons investimentos para melhorar o ambiente e aumentar a satisfação do paciente.
Dicas de como aproveitar promoções para clínicas
Utilize ferramentas de comparação de preços: Existem diversas ferramentas online que permitem comparar os preços de um mesmo produto em diferentes lojas.
Pesquise por cupons de desconto: Busque sites que costumam oferecer cupons de desconto.
Negocie diretamente com os fornecedores: Entre em contato com os fornecedores e negocie, especialmente se você for um cliente fiel ou comprar grandes volumes.
Acompanhe as redes sociais: Muitas empresas anunciam promoções e descontos em suas redes sociais.
Lembre-se: A Black Friday é muito mais do que apenas uma data para vender. É uma oportunidade para melhorar as operações da sua clínica, otimizar o atendimento investindo menos, construir relacionamentos duradouros com seus pacientes e oferecer experiências únicas e personalizadas. Para isso, conte com um sistema para clínicas especializado. Conheça o Clínica nas Nuvens!
