Quem trabalha com odontologia sabe: oferecer um serviço de excelência é o básico. Mas para se destacar é preciso também aplicar estratégias de marketing e relacionamento. Entre elas, as promoções para clínicas odontológicas são bastante buscadas por dentistas e gestores. Afinal, elas podem atrair e fidelizar pacientes e dar aquele impulso no faturamento.
Mas será que toda promoção é válida? E como fazer isso sem correr o risco de ferir o Código de Ética Odontológica? Neste artigo, vamos falar sobre ideias de promoções que podem ser aplicadas na sua clínica de forma criativa, eficaz e dentro da legalidade. Vamos lá?
O que diz o CFO sobre promoções odontológicas?
Antes de sair oferecendo descontos ou kits promocionais, é essencial entender os limites legais e éticos que envolvem a divulgação de serviços odontológicos no Brasil. O Conselho Federal de Odontologia (CFO) é claro em suas normas: o profissional deve zelar pela dignidade da profissão e pela segurança dos pacientes.
As regras para publicidade e promoção na odontologia mudaram nos últimos anos, dando mais liberdade aos profissionais, mas sempre com foco na proteção do paciente e na valorização da profissão.
Vamos aos principais pontos:
Resolução CFO 196/2019
Foi um divisor de águas. Essa resolução modernizou como os profissionais da odontologia podem divulgar seus serviços. Ela passou a permitir, por exemplo:
- Divulgação de especialidades e técnicas utilizadas;
- Publicação de selfies com pacientes (com consentimento);
- Uso de redes sociais como canal de informação e relacionamento.
Mas ainda com limites: continua sendo vedado anunciar preços, garantias de resultado ou utilizar expressões comerciais exageradas.
Resolução CFO 230/2020
Publicada em agosto de 2020, essa resolução reforçou que o cirurgião-dentista deve se limitar a divulgar apenas procedimentos que fazem parte da odontologia e de sua formação. Ou seja, nada de promover procedimentos estéticos que não tenham relação com a prática odontológica, como aplicação de enzimas ou harmonização facial que não se encaixe nas atribuições legais do profissional.
Resolução CFO 271/2025
Mais recente, publicada em junho de 2025, essa atualização foi importante para clínicas que desejam usar promoções como estratégia de relacionamento. A resolução removeu restrições anteriores e passou a permitir cartões de desconto e ações promocionais, desde que feitas com ética.
No entanto, ainda continuam proibidos:
- Anúncios de serviços gratuitos;
- Telemarketing ativo;
- Qualquer ação que configure aliciamento de pacientes.
Essas mudanças mostram que o CFO entende a necessidade de modernizar a comunicação odontológica, mas sem deixar de lado a segurança do paciente e a imagem da profissão.
Então… minha clínica odontológica pode fazer promoção?
Sim! Desde que não envolva promessas de resultado, gratuidades enganosas ou uma abordagem agressiva, as promoções podem ser uma ótima forma de se aproximar do público, melhorar o relacionamento e impulsionar o faturamento da clínica.
Mas o ideal é tirar o foco do preço e colocar no valor do serviço, na experiência do paciente e na prevenção.
6 ideias de promoções para clínicas odontológicas (dentro das regras)
Agora que você já conhece os limites éticos e legais, vamos ao que interessa: o que você pode fazer na prática para promover sua clínica com criatividade e responsabilidade.
1. Campanhas educativas com brindes ou bônus simbólicos
Use datas como o Mês da Saúde Bucal ou o início do ano escolar para reforçar a importância da prevenção. Ofereça avaliações gratuitas (permitidas pelo CFO) e presenteie os participantes com brindes relacionados à saúde bucal, como escovas ou fio dental.
O foco deve ser sempre na educação, não na venda de tratamentos.
2. Programa de fidelidade para pacientes em acompanhamento
Crie um programa de fidelidade que valorize os pacientes que mantêm os retornos em dia ou que seguem com planos de tratamento. Você pode oferecer um presente em datas especiais, um atendimento diferenciado ou um voucher de parceiro (como uma cafeteria local).
Importante: evite associar fidelidade a descontos diretos em procedimentos.
3. Cartão de benefícios da clínica
Agora que o CFO permite, você pode criar um cartão de desconto para pacientes frequentes ou para famílias que cuidam da saúde bucal em conjunto. Ele pode incluir acesso facilitado a determinadas consultas, prioridade no agendamento ou condições especiais.
Só lembre-se: comunique o benefício de forma clara, sem apelos exagerados ou promessas irreais.
4. Parcerias com empresas locais e clubes de bem-estar
Firmar parceria com academias, salões de beleza, clínicas de estética ou espaços de yoga pode ser uma ótima ideia. Os pacientes da sua clínica ganham benefícios nesses locais, e vice-versa. Isso amplia a visibilidade da sua marca e valoriza o bem-estar como um todo.
5. Indicação premiada (sem envolver dinheiro ou procedimentos)
Quer estimular o boca a boca? Crie uma campanha de indicação: pacientes que indicarem novos clientes ganham brindes simbólicos ou participam de sorteios de produtos. Mas evite oferecer desconto ou serviço gratuito como prêmio, prefira presentes de experiência ou produtos relacionados à saúde.
6. Aposte em conteúdo de valor como “promoção invisível”
Compartilhar conhecimento sobre saúde bucal é uma das melhores formas de atrair pacientes. Você pode criar vídeos, textos ou postagens nas redes sociais com temas como:
- Dúvidas sobre clareamento;
- Cuidados com o aparelho ortodôntico;
- Como identificar bruxismo;
- Importância da primeira consulta infantil.
Esse tipo de conteúdo constrói autoridade, aproxima a clínica do paciente e tem alto poder de conversão sem precisar oferecer desconto algum.
O que evitar mesmo com as novas resoluções
As mudanças trouxeram avanços, mas alguns pontos seguem sendo proibidos. Evite:
- Publicidade com termos como “imperdível”, “promoção válida até tal dia” ou “desconto de 50%”;
- Publicações com “antes e depois” sem consentimento formal do paciente;
- Promessas de resultados (ex: “clareamento garantido em uma sessão”);
- Sorteios com procedimentos como prêmio;
- Ações de captação ativa de pacientes (telemarketing, abordagens em redes sociais com fins comerciais diretos).
Promoção com propósito e ética gera valor
A odontologia evoluiu, e a comunicação das clínicas também pode (e deve) acompanhar essa evolução. Com as novas diretrizes do CFO, é possível criar campanhas criativas e impactantes sem perder o foco na ética, na responsabilidade e no bem-estar do paciente.
Lembre-se: uma boa promoção não precisa girar em torno de preço, e sim de valor percebido, confiança e experiência. Quando sua clínica entrega tudo isso, ela naturalmente se torna uma referência.
Como o Clínica nas Nuvens pode ajudar sua clínica a criar campanhas éticas e eficazes
O Clínica nas Nuvens é um sistema de gestão para clínicas odontológicas que ajuda você a organizar suas ações promocionais com segurança, inteligência e praticidade. Com ele, é possível:
- Registrar e acompanhar campanhas sazonais com dados claros sobre o retorno de cada ação;
- Criar listas segmentadas de pacientes para enviar comunicações personalizadas, respeitando a LGPD e evitando práticas proibidas como telemarketing ativo;
- Integrar com ferramentas de marketing digital, como e-mail e WhatsApp, de forma automatizada e ética;
- Gerenciar programas de fidelidade, cartões de desconto e parcerias, tudo com registro e controle;
- Ter relatórios detalhados para entender quais ações estão realmente gerando resultados, sem depender do achismo.
Além disso, o sistema oferece prontuário eletrônico, controle financeiro e de estoque, agendamento inteligente, dashboards de indicadores e muito mais, tudo pensado para facilitar a rotina e o crescimento sustentável da sua clínica.
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