Contar somente com a sorte não é uma atitude inteligente se você quer ver o sucesso da sua clínica médica. É preciso planejar cada passo, estudar investimentos e entender o que realmente está dando retorno.
No entanto, esse controle exige tempo e dedicação por parte de médicos e administradores. Um tempo que, muitas vezes, esses profissionais não têm em função da agenda lotada, do excesso de compromissos, dos plantões extremamente “puxados”.
Apesar de ser um tanto trabalhoso, é exatamente essa análise de iniciativas e ações que permite ao gestor planejar os próximos passos ou, ainda, mudar o caminho, caso as estratégias que vinham sendo realizadas não estejam dando resultado.
Nunca fiz relatórios do meu consultório!
Acredite: você provavelmente não é o primeiro e não será o último a afirmar isso, É normal encontrar médicos que nunca viram suas clínicas e consultórios de uma maneira mais administrativa.
Isso geralmente acontecia porque a área da saúde – sempre encarada como item essencial para as pessoas – não precisava gerenciar seu fluxo e organizar seus processos como uma empresa. As pessoas buscavam os profissionais quando precisavam e o “negócio” girava em torno da necessidade.
Mas, de alguns anos para cá, com a evolução da medicina, o grande números de profissionais que iniciam carreira e a mudança de postura dos próprios pacientes, os centros médicos mudaram seu modo de atender e de se organizar.
Por que devo acompanhar os relatórios?
Se há algum tempo, os médicos não sentiam a necessidade de saber quantos pacientes foram atendidos em um determinado período, quantos retornaram, qual o ticket médio de um paciente, agora, os papéis se inverteram e o conhecimento dessas estatísticas faz toda diferença.
É através desses dados que o gestor identifica os pontos fortes e fracos dos processos internos e tem a possibilidade de mudar para melhor, buscando ainda mais engajamento.
A tecnologia como aliada nesse processo
Agora, imagine manter esse controle, literalmente na ponta do lápis e, ainda, criando gráficos manualmente… No mínimo, levaria o dobro de tempo, além da falta de precisão das informações e o excesso de tempo entre uma análise e outra.
Felizmente, a tecnologia está aí para dar uma mãozinha nesse – e em muitos outros processos. Com softwares médicos que disponibilizam funções como agenda médica online, é possível acompanhar em tempo real os dados de análise.
Ver seu consultório ganhando espaço, conquistando pacientes e aumentando seus lucros é o sonho de muitos médicos e profissionais da saúde. Para isso, é importante saber onde você está para entender como chegará ao seu objetivo.
